Selina Sisters är en e-handels webbplats, godkänd för FA-skatt med moms registreringsnummer SE860322010701. Vår postadress är Importgatan, 422 46 Göteborg, Sverige.
Om du vill kontakta oss, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kundservice@selinasisters.se med din fråga och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi till dig inom kort.
När du har slutfört din beställning kommer ett bekräftelse mail att skickas till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du alla detaljer angående produkter, priser, faktura och leveransadress.
Om det finns några fel i orderbekräftelsen måste du omedelbart kontakta oss via e-post på kundservice@selinasisters.se. Det är kundens ansvar att ange korrekt namn och adress för att leveransen ska kunna ske.
Våra normala leveranstider är 1-3 dagar inom Sverige. Beställningar som görs på helger skickas tidigast följande måndag.
Den fasta fraktkostnaden inom Sverige är minst 49 SEK, eller mer om du väljer en annan frakt metod. För köp över 500 SEK är frakten gratis. Observera dock att om en retur sker som gör att det totala inköpsbeloppet faller under 500 SEK, kommer en fraktkostnad på 49 SEK att debiteras. Beställningar skickas med PostNord, DHL eller Schenker.
När paketet anländer till utlämningsstället kommer en avisering att skickas via post/e-post/SMS till det mobilnummer du angav vid betalning, och paketet kommer att finnas kvar på upphämtnings stället i 14 dagar från den tidpunkt det anländer.
Vi skickar för närvarande inte internationellt.
Om det finns förseningar i leveransen (utan att vi meddelar dig om en längre leveranstid), vänligen kontakta oss på kundservice@selinasisters.se.
För ej uthämtade beställningar kommer en avgift på 150 SEK att debiteras kunden.
Kunden är ansvarig för att ange korrekt leveransadress. Om leveransen returneras på grund av en felaktig adress eller om kundens namn inte finns på brevlådan och c/o inte anges, måste kunden betala en ny fraktkostnad för ett nytt leverans försök.
Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25% moms; för böcker ingår 6% moms.
Nätbutiken har en valutakonverteringsfunktion. Detta är endast en uppskattning av priset i andra valutor. Det slutgiltiga beloppet är i SEK.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av prisändringar från leverantörer, tryckfel i prislistan och felaktigheter i priser på grund av felaktig information, och vi förbehåller oss rätten att justera priser.
Vid betalning med kort kommer beloppet för varje beställning endast att reserveras på kundens kort och kommer endast att debiteras när beställningen är redo att skickas.
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 30 dagars ångerrätt, som gäller från den tidpunkt du har mottagit en produkt du beställt.
Du måste informera oss om att du har ändrat dig. Du kan göra detta genom att använda retur formuläret här. När du meddelar oss, kommer du att få en retur etikett via e-post som du skriver ut och klistrar på paketet du returnerar. Du kommer också att få en QR-kod som du kan visa för postombudet, som då kan skriva ut retur etiketten åt dig.
Du kan läsa returinformation och villkor här (klicka på länken).
Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast 30 dagar efter att du meddelat oss om din ångerrätt.
Kostnaden för returförsändelsen är alltid 49 SEK. Du är ansvarig för leverans och frakt av produkterna vid retur; därför ska produkterna skickas välpaketerade och i sin originalförpackning.
För återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar avskrivningen i förhållande till produktens ursprungliga värde om produkten är använd eller skadad.
För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se här.
Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten är skadad eller felaktigt levererad vid ankomsten, åtar vi oss att rätta till felet utan kostnad i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Returer ska alltid göras med retur etiketten som du får från oss genom att skicka e-post till kundservice@selinasisters.se. För andra returer förbehåller vi oss rätten att inte återbetala kostnaden för returförsändelsen.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.
Eventuella defekter måste alltid rapporteras via en retur förfrågan där du anger din e-postadress, order nummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vi täcker retur kostnaden för godkända klagomål.
Vi förbehåller oss rätten att neka ett klagomål om det visar sig att varan inte är defekt i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. I klagomål följer vi riktlinjerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå från produkten.
Vi tar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan inkludera arbetskonflikter, bränder, krig, statliga beslut, minskad eller avbruten leverans från leverantören.
Vidare tar vi inget ansvar för några förändringar av produkter/produkt funktioner som görs av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi förbehåller oss rätten till eventuella skrivfel på denna webbplats samt slutsålda produkter. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende, då det kan förekomma vissa färg variationer beroende på skärmen, foto kvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så noggrant som möjligt.
Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om användningen av cookies av integritetsskäl. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares webb läsning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det är möjligt att ställa in din webbläsare för att automatiskt neka cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.
Genom att handla hos Selina Sisters godkänner du vår dataskydds policy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi bryr oss om din personliga integritet och samlar inte in mer information än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller delar aldrig din information med tredje part utan laglig grund.
Selina Sisters är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter du tillhandahåller oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att hantera din beställning och i de fall där du har begärt nyhetsbrev eller kampanjer - för att skräddarsy marknads.